
Aviso legal
El acceso a nuestro sitio 5energias.com (el Sitio) te convierte en Usuario del mismo y te sujeta a las condiciones de uso aquí reguladas. Nos reservamos el derecho a modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de este sitio web, así como el presente Aviso Legal y Condiciones de Uso, por lo que te recomendamos leerlo cada vez que accedas a nuestro Sitio.
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Datos de la Sociedad
5ENERGÍAS, de nacionalidad española, está inscrita en el Registro Mercantil de Córdoba, con CIF B14856678, tiene su domicilio social en Calle Monasterio de Sobrado 6, local 7, 28049, Madrid (en adelante, 5energias.com).
2. Comunicaciones
Cualquier comunicación con 5ENERGÍAS puede hacerse por cualquiera de los siguientes canales:
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Por correo ordinario a nuestras oficinas: Calle Monasterio de Sobrado 6, local 7, 28049, Madrid
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Por e-mail a: WEB
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Vía formulario web, accediendo a: 5energias.com
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Por teléfono: XXX
3. Servicios prestados on-line y la Contratación
El Sitio es la plataforma on-line a través de la cual 5ENERGÍAS ofrece la contratación del asesoramiento para la contratación de diferentes Distribuidoras y comercializadoras en todo el territorio español.
El Sitio proporciona al Usuario, gratuitamente, toda la información previa necesaria para valorar la oferta de 5ENERGÍAS.
La contratación del asesoramiento se formaliza, por lo tanto, por vía electrónica, mediante el procedimiento de contratación que se inicia en 5energias.com y que, seguido por todos sus pasos, proporciona al Usuario un contrato de asesoramiento sujeto a nuestras condiciones generales y las condiciones particulares pactadas con el Usuario y que se le comunican por vía de correo electrónico para su aceptación definitiva on-line, momento en el cual se formaliza el contrato y el Usuario adquiere también la condición Cliente de 5ENERGÍAS.
4. Utilización correcta de nuestro sitio
Como Usuario, te obligas a hacer un uso correcto, diligente y lícito de nuestro Sitio lo que supone que, entre otros:
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Utilizarás el Sitio para los fines para los que está pensado, es decir, la información sobre nuestros servicios y su contratación, y que te abstendrás de cualquier uso del Sitio y/o de sus contenidos que sea contrario a la ley, el orden público, la moral o las buenas costumbres generalmente aceptadas;
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Respetarás los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio y sus contenidos, así como todos los que corresponden a 5ENERGÍAS;
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No reproducirás, copiarás, transformarás, modificarás, distribuirás, comunicarás públicamente o pondrás a disposición del público ni el Sitio ni ninguno de sus contenidos ni sus transformaciones, por ningún medio o modalidad de explotación.
Por ello, como Usuario responderás de cualquier daño o perjuicio de cualquier naturaleza que 5ENERGÍAS pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia de un uso incorrecto del Sitio, un incumplimiento de estas condiciones de uso o de la Ley por parte del Usuario.
5. Acceso a nuestros servicios
Acceso para la contratación: Como Usuario que accede a nuestro Sitio para la contratación de nuestros servicios, declaras y nos garantizas:
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Que tienes capacidad para contratar;
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Que toda la información personal que nos proporcionarás (entre la cual: datos personales, de contacto, identificativos y números de cuentas bancarias) así como toda la información relativa a tu(s) punto(s) de suministro es veraz, exacta, vigente y auténtica, y que la mantendrás debidamente actualizada por cualquiera de los canales habilitados para contactar con nosotros;
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Que conoces que el sistema de contratación de nuestros servicios es íntegramente on-line por lo que accediendo y completando el procedimiento de contratación que se ofrece en el Sitio aceptas esta forma de contratación;
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Que igualmente conoces y aceptas que, con la aceptación de las condiciones acordadas durante el procedimiento de contratación que realizarás mediante la validación del enlace con los datos de tu contrato que te remitiremos por correo electrónico, estás prestando tu consentimiento y formalizando tu contrato;
Contratación: Una vez suscrito un contrato con 5ENERGÍAS, además de la condición de Usuario de nuestro Sitio adquieres también la condición de Cliente: Tu relación con 5ENERGÍAS se regirá por el contrato suscrito (al que tendrás siempre acceso) y como Usuario – Cliente, tendrás acceso a la zona específica para Clientes a través de tu cuenta, activada con tu nombre de usuario y tu contraseña. A partir de este momento, te obligas, adicionalmente, a:
1. Conservar tus datos de acceso (usuario y contraseña) debidamente protegidos y a no comunicarlos o cederlos a ningún tercero; en caso de robo, pérdida o comunicación indebida de dichos datos a terceros, te obligas a comunicárnoslo a la mayor brevedad, para poder sustituirlos por nuevas claves;
2. Utilizar la zona específica para Clientes del Sitio para los fines para los que está pensado, es decir, la gestión de tu relación como Cliente de 5ENERGÍAS, el archivo y documentación de tus datos personales, de facturación, contratos y facturas;
3. Abstenerte de cualquier uso de la zona específica para Clientes y/o de sus contenidos que sea contrario a la ley, el orden público, la moral o las buenas costumbres generalmente aceptadas;
4. Acceder a tus datos de facturación y a tus facturas a través de la zona Cliente.
Tus comentarios: Cuando, como Usuario y/o Cliente de 5ENERGÍAS, nos remitas cualquier observación, opinión o comentario tanto sobre nuestros servicios como sobre nuestra atención al Cliente, ya sea por correo electrónico o por cualquier otra vía, nos estás autorizando expresamente y de forma gratuita a utilizarlos de la forma más extensa posible y, en caso de que dichos observaciones, opiniones y/o comentarios se consideren protegidos por derechos de propiedad intelectual, nos cedes en exclusiva y con la posibilidad de cederlos a terceros, los derechos de reproducción, comunicación pública y/o puesta a disposición del público de los mismos, de forma total o parcial, en todos aquellos soportes y modalidades de explotación que consideremos oportunos, muy en particular en nuestro Sitio (por ejemplo, bajo 5energias.com ) y en nuestra documentación comercial, promocional y/o publicitaria, para un ámbito territorial mundial y por toda la duración de dichos derechos. Ten en cuenta que, para proteger tu intimidad, dichos comentarios se publicarán siempre haciendo únicamente referencia a tu nombre propio y tu localidad.
6. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
“5ENERGÍAS” es una marca nacional española registrada con número XXX en las clases X, X y X, titularidad de 5ENERGÍAS. Todos los signos distintivos y logotipos que la acompañan son creaciones propias de 5ENERGÍAS que ostenta sobre ellos, y en exclusiva, todos los derechos de propiedad intelectual e/o industrial que otorga la legislación vigente.
Asimismo, el diseño de todo este Sitio y todos sus contenidos (texto, gráficos, logotipos, dibujos, fotografías, software, código fuente y otros) son titularidad exclusiva de 5ENERGÍAS, a quien corresponden, en toda su extensión, todos los derechos de propiedad intelectual e/o industrial que de los mismos derivan, en toda su extensión (es decir, por toda la duración legal de dichos derechos, para un ámbito territorial mundial y para todas y cualesquiera modalidades de explotación) o, alternativamente, le han sido debidamente licenciados para su explotación por sus legítimos titulares.
Queda, por lo tanto, estrictamente prohibida la explotación (reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público y/o transformación, incluida la traducción) de todos los contenidos del Sitio objeto de propiedad industrial e intelectual por medio alguno, sin mediar la previa autorización, otorgada por escrito, de 5ENERGÍAS. Todo ello, bajo las sanciones civiles y penales previstas por la legislación vigente.
7. Responsabilidad de 5ENERGÍAS
La responsabilidad de 5ENERGÍAS por los servicios que se contratan a través del Sitio es la legalmente prevista en la normativa española que le es de aplicación y que se refleja en sus condiciones generales accesibles bajo 5energias.com.
En cuanto al Sitio:
5ENERGÍAS se reserva el derecho a interrumpir temporalmente el acceso al Sitio en cualquier momento y sin previo aviso, cuando ello sea necesario por motivos técnicos, de seguridad, de control, o de mantenimiento.
5ENERGÍAS no se hace responsable de:
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Las interrupciones, demoras o mal funcionamiento del Sitio, así como de los daños que puedan derivar de éstos, originados por causas que escapen a su control, causas de Fuerza Mayor, o actuaciones culpables o dolosas del Usuario y/o Cliente;
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Los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los datos proporcionados por el Usuario y/o Cliente;
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Los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados del acceso del Usuario y/o Cliente a sitios de terceros a los que se les haya podido remitir a través de enlaces facilitados en el Sitio: En este sentido, los enlaces que proporcionamos tienen como objetivo informarte de otras fuentes de información que amplían informaciones o datos proporcionados en nuestro Sitio y, si bien procuramos remitirnos siempre a fuentes fiables, dichos sitios son propiedad y responsabilidad de sus respectivos titulares.
8. Servicios Sociales
En base a lo establecido en el Real Decreto 897/2017, que regula las medidas de protección a los consumidores domésticos, ponemos a disposición de los órganos competentes de las Comunidades Autónomas el correo electrónico info@5energias.com para realizar las comunicaciones previstas en dicha norma.
9. Legislación y Jurisdicción
Este Sitio, su Aviso Legal y sus Condiciones de Uso se someten a la legislación española que les sea de aplicación. Excepto para aquellas cuestiones en las que, por imperativo legal, se fije un fuero determinado para la resolución de conflictos (caso, por ejemplo, de las cuestiones sometidas a la legislación de protección de consumidores y usuarios) para cualesquiera otras en las que se permita la selección de fuero, las partes se someten, con renuncia expresa de cualquier otro que les pudiera corresponder, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, España.
En el caso de que el Cliente tenga la condición de consumidor a los efectos del RDL 1/2007 y contrate algún servicio a través de esta página web, las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias. Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además, te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace.
10. Código Ético
La actividad de 5ENERGÍAS debe desarrollarse con integridad y ética, teniendo en cuenta que el impacto que tenemos en la sociedad y en el mercado energético sea fiel a los valores que inspiraron la fundación de la compañía.
5ENERGÍAS, en su aspiración de cambiar las cosas, ejerce su acción y trabaja para la consecución de los objetivos guiada por unos sólidos valores. Es importante que todos conozcamos y estemos alineados con dichos valores.
Los valores de 5ENERGÍAS nos permiten explicar mejor quiénes somos y posicionar a 5ENERGÍAS, respecto de nuestra competencia, como una compañía con otra forma de hacer las cosas, en la que el cumplimiento de objetivos es diferente, coherente y consecuente.

Política de privacidad
1. Introducción
En 5ENERGÍAS se trabaja para ofrecer al usuario la mejor experiencia posible a través de sus productos y servicios. En algunos casos, es necesario recopilar información para lograrlo.
Por ello, y a efectos de lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (en adelante, “RGPD”) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, “LSSI/CE”), 5ENERGÍA informa al usuario de que, como responsable del tratamiento, incorporará los datos personales facilitados por los usuarios en un fichero automatizado.
2. Responsable del tratamiento
5ENERGÍAS es la empresa creadora de esta página web, así como la responsable del tratamiento de los datos personales que el usuario comparte con nosotros. A continuación, se indica la información general de la Empresa:
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Identidad: 5ENERGÍAS
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Dirección: Calle Monasterio de Sobrado 6, local 7, 28049, Madrid
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NIF: B14856678
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Email: info@5energias.com
5ENERGÍAS ha designado un Delegado de Protección de Datos en su organización. Si quieres hacer una consulta respecto al tratamiento de tus datos personales, puedes contactar a través del email indicado anteriormente. Para cualquier cuestión relacionada con las funciones del Delegado de Protección de Datos, puedes escribirnos directamente a 5energias.com
3. Recogida de datos personales y su tratamiento
A continuación, se indica los datos personales que se pueden tratar en el sitio web, así como la base legal que justifica dicho tratamiento de datos.
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Contratación: Para poder gestionar cualquier modalidad de contratación ofrecida por medio del sitio web, se podrán tratar diferentes datos personales en función de la modalidad de contacto que escojas:
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por vía telefónica: se tratará tu número de teléfono móvil;
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por vía formulario web: se tratará tu nombre, correo electrónico y teléfono.
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Zona Cliente: Para gestionar tu acceso y uso de la Zona Cliente trataremos tus datos identificativos, de consumo, contractuales y de facturación.
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Zona Productor: Para gestionar tu acceso a la Zona Productor trataremos tus datos identificativos, contractuales, de facturación, así como métricas de producción.
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Colaboraciones: Para gestionar tu formulario de colaboración con 5ENERGÍAS es necesario tratar los siguientes datos de contacto: Nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, provincia, tipología de profesional (persona jurídica o física), NIF/CIF.
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Comunicaciones comerciales: Para poder gestionar cualquier comunicación comercial y/o suscripción de newsletter de los productos y servicios de 5ENERGÍAS, se tratará tu nombre y apellidos, el correo electrónico y/o teléfono móvil, así como cualquier otro dato personal que sea requerido para poder gestionar dicho tratamiento.
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Atención al Cliente: Para gestionar cualquier tipo de soporte en caso de dudas relativas a los servicios ofrecidos o averías, se tratarán datos tales como el teléfono móvil, así como cualquier otra información que decidas comunicar mediante la llamada telefónica. Esta podrá ser grabada por motivos de calidad.
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Formulario de “trabaja con nosotros”: Para gestionar cualquier candidatura laboral se tratarán tus datos tales como nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, el currículum vitae, así como, de forma opcional, tu fotografía. Existe la opción de gestionar tu candidatura mediante el proveedor LinkedIn. Para optar a esta opción debes aceptar su Política de Privacidad para consentir la cesión de datos hacía 5ENERGÍAS.
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Actividades de sorteos, promociones y/o campañas: Para poder gestionar actividades relacionadas con sorteos, promociones y/o campañas publicitarias mediante nuestra página web o en redes sociales que 5ENERGÍAS esté activo, se podrá requerir el tratamiento personal de tus datos para cumplir con dicha actividad. En función de la actividad, se podrán solicitar datos personales distintos, de modo que nos reservamos para cada ocasión el cumplimiento del deber de informar de manera concreta cuando estén activas dichas actividades.
4. Base legal del tratamiento de tus datos
La base legal que justifica el tratamiento de los datos mencionados anteriormente es:
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Consentimiento del interesado para:
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Aplicar a una candidatura laboral;
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Comunicaciones comerciales;
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Altas en newsletters;
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Atención al Cliente;
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Actividades de sorteos, promociones y/o campañas;
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Tratamiento de cookies opcionales aceptadas por el usuario, según lo definido en 5energias.com .
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Relación Contractual para:
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La suscripción y/o ejecución de la relación contractual entre 5ENERGÍAS y sus Clientes;
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Verificación solvencia del cliente mediante la consulta de los ficheros de solvencia patrimonial y de crédito, así como la inscripción en su caso.
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Cumplimiento de obligaciones legales para:
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Prevención del fraude;
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Comunicación con Autoridades públicas y reclamaciones de terceros;
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Prevención blanqueo de capitales y financiación.
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5. Conservación de tus datos personales
Solo guardamos datos personales durante el tiempo necesario para los fines para los cuales fueron recopilados con el expreso consentimiento, para satisfacer tus necesidades, para cumplir con la relación contractual y/o para cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Para determinar cuánto tiempo conservamos los datos personales, utilizamos los siguientes criterios:
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El Periodo de Conservación de los Datos vendrá determinado por el tiempo que dure la Relación Contractual firmada por ambas partes, aunque si el Cliente no indica lo contrario podrán conservarse para mandarle futuros correos electrónicos, además de tener que conservarlos por el periodo que marca la Ley en el ámbito establecido por nuestros servicios. La Base Jurídica y Legitimación para la recogida de Datos viene marcada por el Contrato firmado por ambas partes para mantener la relación mercantil y según marca el RGPD y la propia LOPD-GDD del Estado Español.
Se pueden conservar algunos de los datos personales para cumplir con las obligaciones legales o regulatorias, así como para administrar los derechos de 5ENERGÍAS (por ejemplo, para presentar demandas ante los tribunales) o para fines estadísticos o históricos.
Una vez transcurridos los períodos de conservación de tus datos personales por mandato legal, desde 5ENERGÍAS se procederá a eliminarlos de los sistemas y/o registros o anonimizarlos para que el usuario ya no pueda ser identificado.
5ENERGÍAS dispone de una Política de Retención de Datos. Para más información, por favor, contacta a través del correo electrónico infor@5energias.com.
6. Destinatarios a los que se comunican tus datos
En algunos casos, solo cuando sea necesario, 5ENERGÍAS proporcionará datos de los usuarios a terceros. Sin embargo, los datos nunca se venderán a terceros. Los proveedores de servicios externos con los que cuenta 5ENERGÍAS para proveer los servicios auxiliares para el tratamiento de los datos podrán tener acceso a estos de conformidad con las instrucciones indicadas por 5ENERGÍAS y con la única finalidad de ejecutar correctamente la relación contractual que existe entre 5ENERGÍAS y sus proveedores.
Para obtener información relativa a los proveedores que acceden a tus datos personales, puedes enviar un correo electrónico a info@5energias.com.
5ENERGÍAS procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y se asegura de que los terceros proveedores de servicios respeten la confidencialidad y dispongan de medidas adecuadas para proteger los datos personales. Estos terceros tienen la obligación de garantizar que la información sea tratada de acuerdo con la normativa sobre privacidad de datos. Para cumplir con estas salvaguardas, 5ENERGÍAS firma con dichos proveedores contratos de encargado del tratamiento de conformidad con el artículo 28 del RGPD.
En algunos casos, la ley puede exigir que los datos personales sean revelados a organismos públicos u otras partes, solo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales.
Adicionalmente, 5ENERGÍAS podrá ceder datos personales a otras empresas del Grupo 5ENERGÍAS para la gestión del contrato o para el envío de información comercial. Concretamente, para quienes contraten el servicio relativo la asesoría y contratación de empresa energética, 5ENERGÍAS podrá realizar la cesión a otras sociedades de 5ENERGÍAS para la gestión global de dicho servicio, incluyendo la emisión de facturas y la gestión del resto de contratos que el Cliente pueda tener con cualesquiera otras entidades del 5ENERGÍAS.
Finalmente, se informa que, para la aplicación móvil, 5ENERGÍAS solamente cederá los datos personales a dominios de la propia empresa.
7. Almacenamiento de tus datos personales
En general, los datos se almacenan dentro de la UE. No obstante, en caso de que el tratamiento de tus datos signifique una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) 5ENERGÍAS se compromete a implementar las medidas de seguridad necesarias para asegurar un nivel adecuado de salvaguarda de dichas transferencias por medio de contratos de encargados del tratamiento y, en su caso, se asegurará de que ofrecen un nivel de protección adecuado, ya sea porque cuentan con Normas Corporativas Vinculantes (BCR) o porque hemos suscrito las cláusulas modelo de la Comisión Europea. Para más información sobre los proveedores de servicios, contacta en el siguiente correo electrónico: info@5energias.com .
8. Ejercicio de derechos y cómo puedes ejercerlos
Puedes dirigir tus comunicaciones y ejercer tus derechos mediante una petición a la siguiente dirección de correo electrónico info@5energias.com.
En virtud del RGPD puedes solicitar:
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Derecho de información: puedes solicitar información sobre aquellos datos personales que se disponen a cerca de ti.
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Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales.
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Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar el bloqueo previo de la supresión de los datos personales.
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Derecho a la limitación del tratamiento: se trata de restringir el tratamiento de tus datos personales.
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Derecho a la portabilidad de los datos: en algunos casos, puede solicitar una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable del tratamiento.
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Derecho de oposición y toma de decisiones individuales automatizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al interesado.
En algunos casos, la solicitud puede ser denegada si pides que se supriman los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales. Asimismo, si tienes una queja sobre el tratamiento de datos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos (Agencia Española de Protección de Datos o “AEPD”).
9. Responsable de la exactitud y veracidad de los datos facilitados
El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerando a 5ENERGÍAS de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario se compromete a facilitar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción 5ENERGÍAS se reserva el derecho a rescindir los servicios contratados con los usuarios, en el caso de que los datos aportados sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados.
5ENERGÍAS no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.
5ENERGÍAS se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información.
10. Medidas de seguridad aplicadas para proteger tus datos personales
5ENERGÍAS ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a 5ENERGÍAS.
5ENERGÍAS no se hace responsable de los hipotéticos perjuicios que pudieran derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a 5ENERGÍAS de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de los daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de 5ENERGÍAS. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
En particular, el sitio web está asegurado con un certificado x con cifrado x, lo que significa que toda la información enviada al sitio web está cifrada con un protocolo XXX.
11. Contacto y modificación de la Política de Privacidad
Esta política de privacidad puede ser modificada. Se recomienda revisar de vez en cuando.
